几厘钱的营生，现如今提起来，恍若隔世。可永辉超市这出“倒贴抹零”的戏码，偏就上演了。标价七块九毛六的货，硬生生收你八块，而且不是个别案例，好几处地方都这么着。永辉也认栽了，说是营运不济，要赔偿，还是按差额的十倍回馈。

这事儿一经披露，舆论场上便沸反盈天。有人不以为意，觉得区区几分，大超市不至于为了这点蝇头微利砸了招牌。也有人愤愤不平，觉得积羽沉舟，这事关乎消费者的正当权益，断不可姑息纵容。

先掰扯掰扯这“倒贴抹零”。超市托辞说，盖因如今辅币匮乏，难以周转。乍听之下，似乎情有可原，但细究起来，电子支付如此普及，何必执着于现钞交易？况且，小票上还赫然印着“辅币凭小票当月内至服务台集零兑整”。这莫不是变相要求消费者专程跑一趟，方能将那几厘钱讨回？这时间机会成本，又该算在谁的头上？

超市自然也有其难言之隐。如今营商环境日艰，竞争白热化，各类开销水涨船高。几厘钱看似微不足道，但奈何聚沙成塔，积少成多啊。全国星罗棋布的门店，日复一日的海量交易，聚拢起来也是一笔不菲的进项。更何况，商超的利润空间本就逼仄，几厘钱或许就是压垮骆驼的最后一根稻草。

然则，这能成为“倒贴抹零”的托词吗？绝然不能。消费者光顾惠顾，是出于信任，你却打起消费者荷包里几厘钱的主意，这着实不够敞亮。再者说了，这几厘钱，说穿了，就是一种隐形的涨价。你标价七块九毛六，实则收八块，这不就是变相提价吗？

当我们惯性地将缘由归结为“超市唯利是图”时，是否忽略了更为深邃的考量维度？这背后，折射的是超市经营管理的疏漏，以及对消费者权益的懈怠。永辉自己也坦承了，服务规程的制定未臻完善，未能充分体恤顾客的体验，标杆门店的成功经验推广迟滞。说白了，就是店大欺客，管理掉链子。

说来也巧，这事儿倒让我想起早年间在菜市口讨价还价。偶有几毛钱的零头，摊主会爽快地抹去，图个皆大欢喜。但那是在彼此默契的前提下，透着一份人情味儿。而永辉的“倒贴抹零”，却是单方面的强制行为，罔顾消费者的意愿。

区区“倒贴抹零”这一个细枝末节，便足以窥见冰山一角。它绝不仅仅是几厘钱的锱铢必较，而是关乎企业的立身之本，关乎消费者应有的权益，更关乎整体商业生态的良性发展。

眼下，永辉出面致歉，允诺赔偿，这固然是亡羊补牢。但更为紧要的是，要从根源上对症下药，健全管理制度，提升服务水准。切莫让这几厘钱，凉了消费者的心。

此事也给咱们提了个醒，消费者在捍卫自身权益方面，还得更加积极主动一些。几厘钱虽微，但也是自己的血汗，容不得商家信手拈来。该申诉就申诉，该举报就举报，唯有如此，方能倒逼商家规范运作，方能营建一个更公平、更透明的消费图景。而商家呢，也莫要一味想着在消费者身上巧取豪夺，诚信经营才是康庄大道。水能覆舟，亦能载舟，此言不虚。